Xiaomi S20 Plus Robot Süpürgede Sensör Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Xiaomi S20 Plus model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden kredi kartı ile satın aldım. Cihazı yaklaşık bir gündür kullanırken, lazer sensör kapağı hatası vermeye başladı. Cihazı temizledim, tekrar başlattım ve dinlendirdim ancak sorun devam ediyor. Ürün garanti kapsamında ve herhangi bir darbe, sıvı teması ya da sensöre zarar verebilecek bir durum yaşanmadı. Şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleriyle ya da Xiaomi yetkili servisiyle iletişime geçmedim, geçemiyorum. Garanti belgesi üzerinde yazan numarayı arıyorum, müşteri hizmetleri bağlanmak için 32 dakika kadar bekledim iletişim kurulmuyor. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.