Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Sensör Hatası İçin Ücretsiz Onarım Ve Ücretli İşlem İptali Talebi

Xiaomi marka robot süpürgemde yaklaşık 10 gündür dahili sensör hatası yaşamaktayım. Cihaz çalışırken kendi kendine duruyor ve kırmızı ışık sinyali vererek hata veriyor, bu nedenle robot süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünü 8 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün hala garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorun için yetkili servise başvurdum. Ancak servis, sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip benden ücret talep etti. Cihazı normal ve olması gerektiği gibi kullandığım, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanımda bulunmadığım halde bu durumun kullanıcı hatası olarak gösterilmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için talep edilen bu ücreti ödemek istemiyorum. Robot süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını ve bu onarımla ilgili benden onay alınarak oluşturulan ücretli işlem/sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.