Aşırı Gürültülü Hava Temizleyicinin İade Reddi Ve Eksik Kılavuz Şikayeti

15.01.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact marka hava temizleyici satın aldım. Ürün ilk kullanımdan itibaren olması gerekenden fazla sesli çalışmakta, bu durum hem kullanım konforunu bozmakta hem de astım ve alerji hastası olmam nedeniyle üründen beklenen faydayı almama engel olmaktadır.

Bu nedenle aldığım tarihten 4 gün sonra, 19.01.2026 tarihinde iade talebiyle satıcıya başvurdum. Ürünü kutulu ve jelatinleri dahi sökülmemiş halde Gaziantep Gazimuhtar müşteri hizmetlerine teslim ettim. Buna rağmen satıcı iade talebimi doğrudan almak yerine yetkili servise yönlendirdi ve yetkili servis “arıza yok” ibaresiyle iade talebimi reddetti.

Ürün tarafıma ilk alımda jelatinli ve poşetli şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen, servis incelemesi sonrası tarafıma poşetsiz ve ambalajsız olarak iade edilmiştir. Sonrasında ürün üzerinde “kılcal çizik” olduğu iddia edilmiştir. Bu iddia ürün teslimi sırasında tarafıma bildirilmemiştir ve ürünü bu şekilde teslim almadığım için bu beyanı kabul etmiyorum.

Ayrıca ürünle birlikte Türkçe kullanım kılavuzu bulunmamaktadır. Bu durum yürürlükteki mevzuata aykırıdır ve ürünü ayıplı mal haline getirmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal kapsamında ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gsp2026000000992 numaralı faturaya ilişkin iade sürecimin, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak, bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum.