Kutu Açıldığı Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi Ve Uzun Bekleme

Trendyol üzerinden 6 Ocak tarihinde 5.999 TL ödeyerek Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact model hava temizleyicisini sipariş ettim ve ürün 8 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Üründen memnun kalmadığım için 9 Ocak’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturup, 10 Ocak’ta da kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ürünü yalnızca açıp çalıştırarak denedim, herhangi bir şekilde zarar vermedim.

Firma ürünü teslim aldıktan sonra 20 günden fazla “inceleme süreci” bahanesiyle bekletti ve inceleme sonucunda ürün çalışıyor diye iade talebimi reddederek ürünü bana geri gönderdi. Tüketici olarak 15 gün içerisinde cayma ve iade hakkım olduğunu, ürünü deneyebilmek için kutuyu açmamın son derece doğal olduğunu belirtmeme rağmen, kutuyu açtığım gerekçesiyle iade alınamayacağını söylediler.

Ürünü denemeden memnun kalıp kalmayacağımı bilmem zaten mümkün değilken, kutu açıldı diye iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.