to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart'tan Eksik Su Sebili Ve Uzayan Çözüm Şikayeti
11 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Xenon Smart satıcısından su sebili ve otomatik mama kabı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında paketten yalnızca mama kabı çıktı, su sebili gönderilmemişti. Teslimat anında eksik ürünü fark ederek hemen Trendyol üzerinden talep oluşturdum, ancak ürünün tedarik edilemediği bilgisi verildi.
Sonrasında bana mama kabını göndermem, şasi oluşturulacağı söylendi. Fakat mama kabını kullanmış olduğum ve kutusunu da attığım için iade etmek istemiyorum. Zaten sipariş ettiğim ürünlerden biri hiç gönderilmediği için mağdur durumdayım. Cumartesi günü müşteri hizmetleriyle görüştüm, WhatsApp üzerinden mama kabının görselini ve sipariş numarasını istediler, bunları eksiksiz iletmeme rağmen halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben Xenon Smart’tan ya eksik gönderilen su sebilinin bir an önce tedarik edilip gönderilmesini ya da yalnızca su sebilinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünüm eksik hem de süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor, konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
