Xenon Smart Sürekli Tekrar Eden Bir Sorun Yaşıyorum

Xenon online mağazasından satın aldığım kedi tuvaletinin alt lastik tabanıyla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra taban lastiği yamulmaya başladı ve bu yamulma nedeniyle tuvalet içindeki kum ve kir dışarıya taşıp etrafı batırıyor.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde iki kez yeni taban gönderdiler. Ancak her seferinde bir süre sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı. Bu durumda neredeyse her yıl birkaç kez taban değiştirmem gerekiyormuş gibi bir tablo oluşuyor. Bu hem hijyen açısından büyük sıkıntı yaratıyor hem de ürünün tasarım ve malzeme kalitesinde bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Sürekli taban değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Ürünün alt lastik tabanıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek daha dayanıklı bir modelle değişim ya da kalıcı olacak şekilde tamir/iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.