to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Su Pınarında Su Akışı Kesildi, Garanti Desteği Alınamıyor
Hepsiburada üzerinden Xenon Smart satıcısından 4 Kasım tarihinde Xenon Smart Akıllı Otomatik Şarj Edilebilir Bataryalı Pet Su Sebili Kablosuz Su Şelalesi Ultra Sessiz Çelik Su Pınarı X8653 Beyaz ürününü satın aldım. Ürün yaklaşık 2 ay önce suyu çok az akıtmaya başladı, şu anda ise neredeyse hiç su akıtmıyor.
2 yıl garantisi bulunan bu ürünle ilgili yaşadığım sorun için destek almak istediğimde bana sadece WhatsApp hattından yazmam söyleniyor ancak buradan da ya hiç ulaşamıyorum ya da çok geç dönüş yapılıyor. Garanti kapsamındaki bu ürünle ilgili bana net bir çözüm önerisi sunulmuyor ve nasıl bir yol izlemem gerektiği açıkça belirtilmiyor. Müşteri temsilcilerine sağlıklı bir şekilde ulaşamamak beni mağdur ediyor ve bu nedenle bu markadan tekrar ürün almak istemiyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek onarımının yapılmasını ve süreci doğrudan iletişim kurabileceğim, muhatap olabileceğim bir yetkili üzerinden sürdürmek istiyorum. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram: 453 703 468 4.
Merhaba Gülümser Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemelerin sağlanabilmesi adına destek hattımız üzerinden sizinle iletişime geçilmiştir. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi için destek ekibimizle iletişimde kalmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
