to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Standı Kapı Kilidi Uyum Sorunu Ve İade Sözünün İhlali
Xenon Smart standından İzmir Optimum AVM’de 18.08.2026 tarihinde bir akıllı kapı kilidi satın aldım. Satış sırasında, ürünün kapıma uymaması halinde iade edebileceğim özellikle belirtilerek hem sözlü taahhütte bulunuldu hem de bu koşula güvenerek ürünü aldım.
Ürün tarafıma ulaştıktan sonra kapıma uymadığını tespit ettim ve bunun üzerine ürünü satış fişiyle birlikte yine aynı standa teslim ettim. Sonrasında bana, ürün bedelinin iade edilemeyeceği, yalnızca başka bir ürünle değişim yapılabileceği söylendi. Satış aşamasında tarafıma açıkça verilen iade taahhüdüne aykırı olan bu uygulamayı kabul etmiyorum.
Kapıma uymayan bu ürün için kredi kartımdan çekilen 8.999 TL tutarının, satış sırasında verilen iade sözüne uygun şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ceyda Hanım, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili olarak destek hattımız üzerinden tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi gerçekleştirdik ve satışın yapıldığı mağazadan konuya ilişkin detaylı bilgi talep ettik. Mağaza ekibimizden iletilecek bilgilendirme doğrultusunda gerekli değerlendirme yapılacak olup, süreçle ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca aktarılacaktır. Konuya ilişkin inceleme sürecinin sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi için tarafımıza iletilen bilgilerin değerlendirilmesini rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
