Xenon Smart Sızıntılı Ürün ve 6.000 TL İade Talebim Cevapsız

Fourty Bilişim San. Tic. Ltd. Şti.’den aldığım Xenon Smart akıllı mama kabı X 8605 model ürün, daha ilk günden tasarım hatası nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Ürünün çelik haznesini sadece kullanım kılavuzunda yazdığı gibi durulamama rağmen, oysa ki “deterjanla yıkayın ve iyice durulayın” talimatı olmasına rağmen, haznenin dış kısmını kaplayan vakumlu plastik alanda su sızıntısı oluştu ve bu alan 24 saat boyunca kurumadı. Bu durum, ürünün tasarım kaynaklı, ayıplı bir ürün olduğunu açıkça göstermektedir.

Durumu hemen firmaya ilettim ve ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün, belge karşılığında sorunsuzca firmaya teslim ettim. Ancak o günden bu yana yaklaşık 14 gündür ürün firmada bekletiliyor ve oyalama politikasıyla süreç uzatılıyor, herhangi bir net çözüm sunulmuyor.

Ürünü 25.12.2025 tarihinde İstanbul vega AVM içindeki Mi mağazasından satın aldım. Elimde hem fatura hem de iade teslim makbuzu bulunmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tasarım hatası olan bu ayıplı ürün için, 6.000 TL bedelin tamamının tarafıma iadesini ve ayrıca param yaklaşık 15 gündür firmada kullanıldığı için bu süreye ilişkin enflasyon farkının da ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek para iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Fourty Bilişim San. Tic. Ltd. Şti.’den alınan Xenon Smart Akıllı Mama Kabı X8605 Standart model ürünün çelik kasasının yıkanabilir olduğu belirtilmesine rağmen gerçekte bu özelliğe sahip olmaması nedeniyle ciddi bir tasarım hatası ile karşılaştım. Ürün tanıtımında çelik kasanın yıkanmaya uygun olduğunun özellikle vurgulanmasına rağmen, kullanımda bunun doğru olmadığı ortaya çıktı.

Ürünü İstanbul Gaziosmanpaşa Vega AVM’de bulunan Mi mağazasından satın aldım. Yaşadığım sorun sonrası ürünü sorunsuz şekilde iade ettik ve mağaza tarafından bize ürünün teslim alındığına dair makbuz verildi. Mağaza yetkilileri ürünü Xenon servisine göndereceklerini iletti ancak o günden bu yana yaklaşık 14 gündür süreçle ilgili net, tatmin edici bir dönüş alamadık ve yalnızca oyalandığımızı hissettiren bir tutumla karşılaşıyoruz.

Ürünü kusurlu ve tasarım hatalı bulduğum için, ürün bedelinin tarafıma iadesini ve süreçte geçen 14 günlük süreye ilişkin enflasyon farkının da ödenmesini talep ediyorum. Satın alırken belirtilen özellikleri taşımayan bu ürünle ilgili iade sürecimin uzatılmadan, herhangi bir bahane veya oyalama yapılmaksızın çözüme kavuşturulmasını istiyorum.