to read complaints and reviews, or file yours.
Hipet Cosmetics için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, %55 yanıt oranıyla ortalama 31 saatte dönüş yapıp 79/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%44) ve ürün veya hizmet değişimleri (%26) izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla verilen sözlerin tutulmadığını, ürünlerin vaat edilen etkiyi göstermediğini ve iade süreçlerindeki gecikmeleri bildiriyor.
"Şikayetim sonrasında firma yetkilisi Dilan Hanım hızlı bir şekilde benimle iletişime geçti. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri sağlayarak detaylı bilgilendirme yaptı ve kullanmakta tereddüt ettiğimiz ürünün yerine yeni ürün gönderimi konusunda destek oldu. Hem hızlı dönüşleri hem de müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çözüm odaklı yaklaşımları için başta Dilan Hanım olmak üzere hipet ekibine teşekkür ederim."
Hi Pet internet sitesinden bu hafta yaptığım alışverişte aldığım koku giderici sprey, balık yağı ve probiyotik ürünlerin...den hiçbir şekilde memnun kalmadım. Koku giderici spreyi düzenli olarak kullandım, müşteri temsilcisi “hemen etki etmez” dedi ancak şişe tamamen bitti ve buna rağmen koku üzerinde
"Hipet temsilcisi benimle direk iletişime geçti ve sürekli olarak güncellemeleri bilgilendirdi. Yaşadığımız olay maalesef talihsiz bir olaydı. Bir daha yaşanmamasını dilerim. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyordum ama bu kadar ilgili olduklarını görünce fikrimi değiştirdim. Umarım gerekli önlemleri alırlar ve başka kimse bunu yaşamaz"
"Teşekkür ederiz fakat umarım yine aynı sorun yaşanmaz"
"İlgilen arkadaşa Teşekkür ederim"
Hipet’in kendi internet sitesi üzerinden ay başında 5 adet tüy dökücü table...t siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime
"Paramı iade ettiler. Müşteri temsilcisi güzel konuştu"
Hipetturkey’in Instagram sayfasında gördüğüm, kendi paylaştıkları linkten y...önlendirdikleri ve “%90 oranında tüy dökülmesini keser” vaadiyle sattıkları
"Teşekkürler."
"Şikayetvar ekibine teşekkürlerimi sunuyorum"
Çiçek Sepeti üzerinden Hipet adlı satıcıdan köpeğim için 3 adet alerjik cil...tler için ürün ve 3 adet sakinleştirici tablet olmak üzere toplam 6 ürün si
"Teşekkürler"
"Yeşekkğrler"
"Hemen dönüş yapıldı ve bilgilendirildim. Çok teşekkür ediyorum"
"Müşteri hizmetlerinden Nurgül hanım çok yardımcı oldu ve ivedilikle iademi gerçekleştirdi. Teşekkür ediyorum."
Trendyol üzerinden Hipet markasına ait üç adet ürün siparişi verdim. Ürünlerim 22 Mayıs tarihinde sipariş edildi ve bugü...n elime ulaştı. Sipariş numaram 10528054438’tir. Gelen ürünlerden ikisinin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu gördüm. Ayrıca ürünlerden birinin kutusunun üzerinde farklı, ürünü
"Sorunumu çözüp benimle bir çok defa iletişime geçtiniz ve 1 malt da hediye gönderdiniz ilginiz için çok teşekkür ederim hipetin ürünlerinden çok memnunum kullanmaya devam edeceğim."
"Teşekkürler"
Hipetin markasına ait üç farklı ürünü 5 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık bir aydır kullanıyoru...m. Hem kedim hem köpeğim için güvenerek aldığım bu ürünlerden kesinlikle memnun kalmadım. Sıvı prebiyotiği her köpeğime verdiğimde, kısa süre sonra yedikleriyle beraber kusma yaşı
Hipet markasının kendi internet sitesindeki reklamlara güvenerek tüy dökülmesini engelleyici tabletlerinden satın aldım.... Daha önce de ürünlerini kullanmama rağmen bu kez etkili olacağını düşünerek 2 kutu aldım ve düzenli şekilde kullandım fakat köpeklerimin tüy dökülmesinde en ufak bir azalma bile o
"Şikayetim dikkate alınarak aldığım ürün teslim edildi."
"Hipet firmasına ve çalışanlarına çok teşekkür ederim Firma ürünün arkasında durarak para iadesini gerçekleştireceğini söyleyerek ne kadar güvenilir bir firma olduğunu göstermiş oldu Ürün tekrardan düzgün bir hale getirilirse ve bana bilgi verilirse yine almaya devam edeceğim Pomeranien köpeğimin severek yediği bir ürün çok teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden 26 Şubat’ta sipariş verip 3 Mart’ta teslim aldığım Hipet sıvı probiyotik kedi 50 ml ürününde, son der...ece endişe verici bir durumla karşılaştım. Ürünün barkod numarası 8 681717 004318’dir. Şişenin üzerindeki tarihlerin özellikle silinmeye çalışıldığını fark ettim. Üretim tarihinin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56
