Xenon Smart Otomatik Mama Kabının İade Reddi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Xenon Smart markalı otomatik mama kabını 05.03.2026 tarihinde Yakınında.com üzerinden satın aldım. Cihazın kurulumunda birçok sorun yaşadım, doğru düzgün çalıştıramadım ve kullanamadım. Aynı gün ürünü iade ettim.

İade talebim, cihazın içine mama konulduğu ve bu nedenle kullanılmış sayıldığı gerekçesiyle reddedildi. Otomatik mama kabını test etmek ve kullanabilmek için zaten mama koymam gerektiği halde, bunu bahane ederek iade almamaları bana göre haksız bir uygulamadır. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri günün belli saatleri dışında, hafta sonu ve resmi tatillerde neredeyse hiç ulaşılabilir değil, istedikleri zaman cevap verip kendilerini sürekli haklı göstermeye çalışıyorlar.

Ürün bedelimi iade almamın engellenmesinden ve iletişim sürecindeki bu tutumdan dolayı mağdur oldum. Ben bu şikayeti, başkalarının da aynı durumu yaşayıp zarar görmemesi ve firmanın bu tutumunun görülmesi için yazıyorum.