to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Bebek Kamerası Paketten Çıkmadı, Cevapsız İletişim Ve Acil Teslim Talebi
12 Aralık tarihinde Xenon Smart’ın kendi internet sitesinden, çift yönlü görüntülü Xenon Smart bebek kamerası da dahil olmak üzere toplam dört ürün satın aldım. Tüm sipariş için 15.896 TL ödedim ve ürünler 16 Aralık’ta tek bir paket olarak tarafıma teslim edildi. Ancak paketten bebek kamerası hiç çıkmadı.
Eksik ürünle ilgili olarak firmaya defalarca e‑mail attım, kameranın acil olarak lazım olduğunu özellikle belirttim ve telefon numaramı da ilettim. Son attığım e‑mailden sonra sadece “ilgili birimle konuşacağız” şeklinde bir dönüş yaptılar; ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yaptılar ne de tekrar iletişime geçtiler. Şu anda hâlâ parasını ödediğim Xenon Smart bebek kamerası elime ulaşmadı ve firma benimle tekrar iletişim kurmadı.
XS-6144XENON numaralı siparişimde yer alan ve parasını ödediğim Xenon Smart bebek kamerasının, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalmadan, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 12 Aralık tarihinde oluşturduğunuz siparişte ürünlerimizden birinin eksik gönderildiğine dair geri bildiriminizi aldık. Yaşanan bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş; sevkiyat süreci kamera kayıtları üzerinden kontrol edilmiş ve ürünün tarafımızdan kargoya teslim edildiği tespit edilerek tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Sürecin tarafımızca titizlikle ele alındığını bilgilerinize sunar, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Xenon Smart
Mail ile bana yolladığınız videodaki paket tarafıma ait değildir. Bana gelen pakette siyah kaplama yoktu ve bu kadar büyük değildi. İçinden bebek kamerası da çıkmadı. Sorunumu kestirip atıyorsunuz. Ürün yok çıkmadı diyoruz, ya koymadınız ya kargoda başına bir şey geldi sonuçta 4 ürün yerine 3 ürün çıktı. Kime ait olduğu bilinmeyen bir video yollamışsınız, üstünde ne takip no ne sipariş no ne ismim, uzaktan çekilmiş ve pakete bakınca bana ait olmadığını bildiğim bir paketi ısrarla tekrar yolladınız üstünde de hiçbir kanıt olmadan. Derhal iade ya da kameramı bekliyoruz. Bu durumu çözmeniz gerekiyor.
Sorunumuz marka tarafından çözülmüştür. Paketten eksik çıkan bebek kameramızı yolladılar, 1 günde geldi ve çok iyi çalışıyor. Teşekkür ederiz
Değerli Müşterimiz, Nazik geri bildiriminiz ve paylaştığınız yorum için teşekkür ederiz. Talebinizin çözümünden memnun kaldığınızı duyduğumuza sevindik. Xenon Smart olarak her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sorularınız ve talepleriniz için her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Xenon Smart
