Xenon Otomatik Kedi Tuvaletinde Sürekli Yırtılan Silikon Taban Ve Yedek Parça Mağduriyeti

Xenon markasının kendi internet sitesinden aldığım otomatik kedi tuvaletini yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum ve ürün elime geçtiği ilk günden beri aynı sorunla uğraşıyorum. Tuvaletin tabanı silikon bir malzemeden yapılmış ve kedimin normal eşeleme hareketleri sonucunda bu silikon taban yırtılıyor.

Şu ana kadar sadece silikon taban için 3 kez değişim yapmak zorunda kaldım ve her seferinde 1.400 TL ödedim. Toplamda 4.200 TL harcamama rağmen ürünün tabanı her defasında tekrar yırtıldı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde parça değişimine ihtiyaç duyması hem kalite hem de tasarım açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Son yırtılma sonrası tekrar silikon ped almak istediğimde ise bu kez ürünün stoklarda olmadığı söylendi ve yaklaşık 2 aydır yeni silikon ped temin edilmesini bekliyorum. Bu süreçte teknik servisten de sağlıklı bir dönüş alamadım, yedek parça tedariki yapılmadığı için ürünü kullanamaz durumdayım.

Ürünün sorunlu olan silikon taban kısmı için artık sürekli ücret ödemek zorunda bırakılmadan, garanti kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ürünün ayıplı olarak değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yedek parça ve servis konusunda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.