to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Haziran tarihinde Maltepe Piazza’daki Xenon mağazasından Xenon Smart marka kedi tuvaleti ve su sebili satın aldım. Ürünler için hatırı sayılır bir ücret ödedim ve bu kadar kısa sürede sorun yaşamayı hiç beklemiyordum. Yaklaşık 2 aydır su sebilinde, 1 haftadır da kedi tuvaletinde arıza var ve ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunlar başladıktan sonra Xenon’un WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ayrıca arama için verilen numarayı da kullandım; “arayacağız” denilip görüşmeler kapanıyor, ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de doğru düzgün bilgi veriliyor. Sürekli teknik servise götürmem gerektiği söyleniyor ancak Google’da Xenon teknik servis bilgisine ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da adres ya da net bir yönlendirme yapılmıyor. Koca kedi tuvaletini kucaklayıp nereye ve nasıl götürmem gerektiği konusunda hiçbir bilgi verilmemesi de ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
Henüz 1 yıl bile dolmadan iki ürünün de bozulmuş olması ve buna rağmen çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin garanti kapsamında tamir edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Geçtiğimiz yıl Mayıs ayında Xenon Smart markasına ait X8620 model akıllı kedi tuvaleti, su pınarı ve akıllı mama kabı satın aldım. Ürünü İstanbul’dan online olarak yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldım. Kedi tuvaleti, buradaki pek çok kullanıcının da belirttiği gibi, içindeki matı sürekli çıkarıyor ve b...
Xenon Smart markasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce akıllı su pınarı, akıllı mama kabı ve X8623 kameralı akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünleri kurup mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde tanımladıktan iki gün sonra gelen güncelleme ile birlikte tüm ürünlerin b...
Xenon Smart satıcısından Hepsiburada üzerinden X8623 model akıllı kameralı kedi tuvaletini 30.01.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 02.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü yalnızca 14 gün sorunsuz kullanabildim. 15.02.2026 tarihinde cihaz ile uygulama arasındaki bağlantı tamamen koptu ve o tarihten...
Xenon Smart markalı akıllı kedi tuvaletini yaklaşık 3 ay önce kendi online sitelerinden taksitli olarak satın aldım. 10.04.2026 tarihinde ürün birden bozuldu ve o günden bu yana iki iş günü geçmesine rağmen ne telefon ne de WhatsApp üzerinden teknik destekte kayda değer bir ilerleme sağlanmadı. İki ...
Xenon Smart markasından Piazza Avm Kartal/İstanbul’daki stanttan X8624 Akıllı Kedi Tuvaleti, X8612 Akıllı Mama Kabı Beyaz ve X8659 Su Pınarı olmak üzere kameralı seti satın aldım. Satın alma öncesinde iletişim oldukça iyiyken, ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10 gündür yaşadığım sorunlara rağmen firmay...
Yorumlar