to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Akıllı Kameralı Kedi Tuvaleti Pişmanlığı
14.06.2026 tarihinde satın aldığım Xenon Smart Kameralı Akıllı Kedi Tuvaleti, kurulumdan birkaç gün sonra arızalanmış ve 29.07.2026 tarihinde garanti kapsamında servisinize gönderilmiştir. Servis formunda şikayetim “Düzgün çalışmıyor, kendi başına hareketler yapıyor” şeklinde kayıt altına alınmış; ana kart ve ekran değişimi yapılmıştır. Ancak cihaz servisten döndüğü aynı gün tekrar arızalanmış, hatta bu kez kendi kendine hareket ederek kum boşaltmaya, sürekli anormal şekilde hareket etmeye başlamıştır. Yani yapılan onarıma rağmen sorun giderilmemiştir. Hatta şu anda hiçbir şekilde bağlantı yapılamamakta ve prize taktığım an BİP BİP ötmeye başlamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ücretsiz onarım sonrasında ürünün tekrar arızalanması nedeniyle seçimlik hakkımı kullanıyorum. Tekrar onarım talep etmiyorum. Öncelikli talebim ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Yaşanan mağduriyetin artık tekrar servis/onarım süreciyle uzatılmasını istemiyorum. Talebimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Ayrıca ilgili firmanın teknik servisine ulaşamıyorum bile, sabah WhatsApp iletişim hattından yazmış olduğum hiçbir şeye cevap bile vermediler. Hakkımı sonuna kadar her yoldan arayacağımı bildirmek istiyorum.
Merhaba Eray Bey, Öncelikle Xenon Smart’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle değerlendirmeye alınmış olup, Xenon Smart Akıllı Kameralı Kedi Tuvaleti ile ilgili talebiniz kapsamında gerekli incelemeler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetimizi ön planda tutarak, talebinizi en uygun şekilde sonuçlandırabilmek adına ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirme yapılmaktadır. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından, size sunulabilecek çözüm alternatifleri hakkında en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
