to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kedi Tuvaleti Parçası Kumu Boşalttı, Destek Bulamıyorum
Xenon marka kedi tuvaletini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce ürünün alt taban kısmını tutan plastik parça kırıldı ve bu kırılma nedeniyle alt taban yerinden çıkıp içindeki tüm kedi kumu her seferinde tamamen boşalıyor. Ürünü bu haliyle kullanamıyorum.
Ürünle ilgili destek almak için servis veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhataba ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Kullanım sürem ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak kırılan parçanın tamir edilmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatura veya sipariş bilgilerimi en kısa sürede iletebilirim, mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın İlker Bey, Ürününüzün alt taban kısmında meydana geldiğini belirttiğiniz parça kırılması ve buna bağlı olarak yaşadığınız kullanım sorununa ilişkin bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Konu hakkında gerekli değerlendirmeyi yapabilmemiz ve uygun çözüm sürecini başlatabilmemiz için öncelikle ürününüze ait fatura veya sipariş bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından ürününüzün durumuyla ilgili gerekli yönlendirme yapılacak ve teknik değerlendirme sonucuna göre uygulanabilecek işlem hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli desteği sağlamaya çalışıyoruz. Saygılarımızla
Fatura bilgileri ektedir ivedi şekilde çözüme ulaşmasını bekliyorum
