Kedilerim İçin Aldığım Otomatik Tuvalet Sürekli Arıza Yapıyor

Nisan ayında 5 ve 6 kg ağırlığında iki kedim için Xenon Smart’tan tuvalet aldım. Nisan ayından bugüne kadar ara ara hazne dolu olmamasına rağmen dolu uyarısı vermesi gibi küçük hatalar yaşadım. Ancak 3 gün önce, silikon padin kendiliğinden kenardan çıktığını ve içindeki tüm tuvalet artıklarının yayıldığını gördük. Makineyi temizleyip silikon padi tam oturtup geri taktığımızda, az miktarda kum koymamıza rağmen silikon pad yine çıktı ve makine kullanılmaz hale geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve tek önerileri çift taraflı bant göndermek oldu; henüz bu konuda da bir girişimde bulunmadılar. Yorumlardan ve diğer şikayetlerden gördüğüm kadarıyla yalnız değiliz. Hatalı gönderilen bu ürünün telafisinin yapılmasını ya da gerçek bir çözüm bulunmasını istiyorum.