to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Tuvaletinde Sürekli Koku Ve Ayıplı Ürün Ücret İadesi Talebi
Xenon Smart markasının resmi internet sitesi üzerinden 15.04.2026 tarihinde X8620 kodlu akıllı kedi tuvaletini 11.594 TL ödeyerek satın aldım. Ürün İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edildi.
Cihazı teslim aldıktan sonra tüm kullanım talimatlarına uyarak, düzenli ve özenli bir şekilde temizliğini yaptım, farklı kumlar denedim ve her gün poşetini boşaltmama rağmen daha ilk haftadan itibaren sürekli ve rahatsız edici bir koku oluşmaya başladı. Ürün, bu haliyle beklenen faydayı sağlamamakta ve reklam edilen/vaat edilen performansı göstermemektedir.
Bu nedenle ürünü 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” olarak değerlendiriyor, seçimlik haklarımdan “sözleşmeden dönme ve ücret iadesi” hakkımı kullanmak istiyorum. Benzer şikayetlerde başka müşterilere iade sağlandığını da bildiğim için aynı şekilde tarafıma da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Firma ile web sitesindeki iletişim formu üzerinden irtibata geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza WhatsApp destek hattımız üzerinden bilgi paylaşılmıştır. Destek hattımıza dönüş sağlamanız halinde talebiniz detaylı olarak incelenecek ve sürecinizle ilgili gerekli kontroller yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
