to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart markasına ait Otomatik Kedi Tuvaleti (Kameralı) 72 litre akıllı kedi tuvaleti (X8623) ve bu ürünle uyumlu koku giderici tabletlerden (X8789, 5’li paket) İdefix üzerinden 17.04.2026 tarihinde, fiyatı ve taksit sayısı daha uygun olduğu için sipariş verdim. Sipariş numaram IDE69e217724e2a8’dir.
Her şey normal ilerlerken, 25.04.2026 tarihinde kargo firması DHL ecommerce tarafından, bilgim ve onayım dışında iade talebi oluşturulmuş. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet yazmamın ardından kargo firması bana ulaştı ve telefon numaramın yanlış olduğundan, bu nedenle bana ulaşamadıklarını söyledi. Oysa aynı telefon numaramla, İdefix’ten yaklaşık 13 gün önce farklı bir ürün almıştım ve o siparişim sorunsuz şekilde bana teslim edilmişti.
İdefix müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, önceki siparişimde hiçbir sorun yaşanmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir aksiyon alamayacaklarını söylediler. Ayrıca İdefix üzerinden satıcıyla iletişime geçmek istediğimde de şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Benim herhangi bir iptal ya da iade talebim olmadığı halde, kargonun kendi inisiyatifiyle iade süreci başlatması ve buna rağmen satış kanalı ve satıcının sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini ve siparişi oluşturduğum andaki aynı fiyat ve taksit koşullarının korunmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin incelenerek, hatanın kimden kaynaklandığının netleştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
4 Nisan 2025 tarihinde Xenon Smart internet sitesi üzerinden satın aldığım otomatik kedi tuvaleti, garanti süresi devam etmesine rağmen kısa süre içinde arızalandı. Sipariş numaram: #Ikas-3895. Ürünü İzmir/Güzelyalı adresine teslim aldım. Arızalanan ürünle ilgili olarak 16 Ekim tarihinde müşteri hi...
8 Ocak 2026 tarihinde Xenon Smart otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü ikinci haftadan itibaren düzenli kullanmaya başladım ancak kullanım süresi uzadıkça olumsuz deneyimlerim de arttı. Ürün, satış sırasında belirtilen vaatleri kesinlikle karşılamıyor. Öncelikle koku önleyici tablet ile kötü k...
Xenon Smart firmasının kendi internet sitesinden 15.02.2026 tarihinde 17.499,00 TL bedelle Kameralı Otomatik Kedi Tuvaleti satın aldım. Ürünü kullanabilmek için koliyi açıp kurulumu gerçekleştirdim, telefonuma da ilgili uygulamayı indirdim ancak uygulama ile tuvalet arasında hiçbir şekilde bağlantı ...
Xenon Smart markasından Piazza Avm Kartal/İstanbul’daki stanttan X8624 Akıllı Kedi Tuvaleti, X8612 Akıllı Mama Kabı Beyaz ve X8659 Su Pınarı olmak üzere kameralı seti satın aldım. Satın alma öncesinde iletişim oldukça iyiyken, ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10 gündür yaşadığım sorunlara rağmen firmay...
Xenon Smart akıllı kedi tuvaleti aldığım günden beri içindeki aparatı sürekli atma sorunu yaşıyorum. Yeni aparat ile değiştirmeme rağmen problem devam etti ve cihaz tuvaleti tam olarak temizleme işlemini yapmadı. Yaklaşık 20 gün önce iletişim merkezi ile görüşerek durumu detaylı şekilde anlattım, ü...
Yorumlar