to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Xenon Smart Tornavida Arızalı Ve Firma Dönüş Yapmıyor
19.09.2025 tarihinde İnce Hesap internet sitesinden satın aldığım Xenon Smart X6833 153 Parça Hassas Şarjlı Tornavida (fatura numarası: ın32025000160970, tutar: 2500 TL) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü kutusundan çıkardığım andan itibaren, hiç kullanmamış olmama rağmen şarjı bitmiş durumdaydı. Ayrıca ürünü kapalı konumda bırakmama rağmen birkaç saat sonra otomatik olarak açılıyor ve şarjı tamamen tükeniyor. Düğmesine bastığımda ise hemen çalışmaya başlıyor, fakat şarjı olmadığı için kullanamıyorum.
Sıfır ürün olmasına rağmen bu şekilde arızalı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunu üç defa mail yoluyla firmaya bildirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Benim beklentim, arızalı olan bu ürünün sıfırı ile değiştirilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Zar zor kendim WhatsApp'tan iletişime geçtim. Ürünü yolladım bakalım ne karar verilecek. Fakat iletişimden hiç memnun değilim. İlgisiz bir firma diye düşünüyorum şu an.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Belirtmiş olduğunuz durumla ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Memnuniyetinizi sağlamak adına ekibimiz süreci yakından takip etmeye devam edecektir. Saygılarımızla, Xenon Smart
Ürün sıfırı ile değiştirildi. Sadece ulaşım süreci biraz zor. Sanki az personel var ve geç dönüş yapılıyor. Onun dışında sıkıntı yok.
