to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports’ta Gerekçesiz İade Reddi Ve Cevapsız Yanıt
Wraith Esports’tan Nisan ayında satın aldığım mouse ürününü beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Mesafeli satışlarda tanınan cayma ve iade hakkımı kullanmak istememe rağmen talebim, tarafıma gönderilen e-postada “kendi prosedürleri” gerekçe gösterilerek reddedildi.
Bu nedenle Nisan ayında Wraith Esports hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Hakem Heyeti, firmadan savunma talep etmesine rağmen aradan yaklaşık 4 ay geçmesine karşın firma herhangi bir geri dönüş yapmadı ve süreci tamamen yanıtsız bıraktı. Şirketin hem kendi iç prosedürlerini, kanunların tanıdığı iade ve cayma hakkının önüne koyması hem de resmi mercilerin taleplerine karşı dahi sessiz kalması beni daha da mağdur etti. Benim gibi benzer şekilde mağduriyet yaşayan birçok tüketicinin olduğunu gördüğüm için, diğer tüketicilerin de bu firmadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
İade talebimin, yürürlükteki tüketici kanunları ve Tüketici Hakem Heyeti süreci dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, ürünün geri alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert A., Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgünüz. Tüketici Hakem Heyeti başvurularına ilişkin değerlendirme ve nihai kararın hangi tarihte verileceği tarafımızca belirlenmemekte olup bu süreç tamamen ilgili Tüketici Hakem Heyeti'nin işleyişi kapsamında yürütülmektedir. Firmamızın kararın sonuçlanma veya taraflara tebliğ edilme sürecine müdahale etmesi ya da bu süreci hızlandırması mümkün değildir. Tüketici Hakem Heyeti'nin nihai kararı tarafımıza resmi olarak tebliğ edildiği anda, karar doğrultusunda gerekli işlemler ivedilikle yerine getirilmek üzere süreç hakkında sizinle iletişime geçilecektir. Konuya ilişkin ilave sorularınız veya bilgi talepleriniz olması halinde, destek e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Lehime sonuçlandığı anda size dava açıp paramı alacağım
