Açılmış Mouse İadesi Reddi Ve 14 Günlük Koşulsuz İade Hakkım İhlali

Wraith Esports’un kendi internet sitesinden 23 Nisan’da ATK Dragonfly a9 Wireless Mouse Ultimate model bir mouse satın aldım. Ürünü oyun oynarken kullandığımda ciddi takılma sorunu yaşadım ve performansından hiç memnun kalmadığım için 2 Mayıs’ta iade talebinde bulundum.

İade sürecinde benden servis formu doldurmam istendi, buna rağmen süreç boyunca mümkün olduğunca oyalandığımı hissettim. Sonrasında ise hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Paket açıldığı için ürünü tekrar satamayacaklarını ifade ettiler; ancak bana gönderdikleri videoda ürünü deneyen kişinin elinde hiçbir koruyucu olmadığını, yani ürünün zaten açılıp test edildiğini gördüm. Buna rağmen aynı gerekçeyle benim iademin reddedilmesini son derece tutarsız ve tüketici aleyhine bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Ayrıca mesafeli satışlarda geçerli olan 14 günlük yasal koşulsuz iade hakkımı da kullandırmadılar.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum fakat ödediğim 3.394,03 TL için böyle bir ilgisizlik olmaması gerekirdi. Ürün ise iade talebime rağmen tarafıma geri gönderildi ve şu an elimde duruyor. Yaşadığım bu süreç, hayatımda yaptığım en kötü alışveriş deneyimi oldu.

Ödediğim 3.394,03 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hatalı olduğu açıkça belli olan bu ürünün koşulsuz şekilde geri alınmasını talep ediyorum.