Wraith Esports Tekrar Eden Mouse Sorunu Ve Yanıtsız Değişim Talebi!

Wraith Esports'tan 23.09.2024 tarihinde almış olduğum mouse, geldikten sonra 1 hafta içerisinde sol tuşta boşluk yaptı. Ardından 05.10.2024 tarihinde firma ile iletişime geçerek yaşadığım sorunu dile getirdim ve ürünü 08.10.2024 tarihinde kendilerine yolladım. Ürün tamir edilerek tarafıma gönderildi ve 14.10.2024 tarihinde teslim aldım. 4 günlük kullanımım sonrasında ürün sol tuşta yeniden boşluk yaptı ve 19.10.2024 tarihinde tekrar destek ekibi ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Yasal hakkımı kullanarak değişim talebinde bulundum ve ürünü karşı tarafa gönderdim. Fakat değişim talebim yanıtsız bırakıldı ve ürünü tekrar tamir ederek geri gönderdiler. 25.10.2024 tarihinde ürünü teslim aldım ve 3 günlük kullanım sonunda şu an tekrardan aynı sorunu 3. Kez yaşıyorum. Sıfır almış olduğum bir ürünü 1 ay içerisinde 2 kez servise gönderdim ve tekrardan aynı sorunu yaşıyorum. 3. Kez servise göndersem de bir şey değişmeyecek. Firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptım.