to read complaints and reviews, or file yours.WMF Kaliteli Ürün Sözü Verilen Tencere Setinde Üretim Hatası ve İlgisiz Servis
30 Temmuz 2024 tarihinde Wmf.com üzerinden dünya para vererek satın aldığım Fusion tech tencere setinin tam dört tanesinin tabanında, kullanım sürecinde delikler oluştu. Her bir tencerede sorun farklı zamanlarda ortaya çıktı; en erkeninde birkaç ay içinde, en geç olanında ise yaklaşık 1,5 sene sonra aynı problem yaşandı. Bu kadar kısa sürede delik açılan tencerenin “kaliteli ürün” diye satılması kabul edilemez.
Ürünü servise götürdüğümde, ortada bariz bir üretim hatası varken hiçbir sorumluluk almadan “kullanıcı hatası” denmesi tam anlamıyla saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. İlk alışverişimde de siparişimin yarısını göndermeyip yaklaşık 2 ay boyunca paramı iade etmeyerek zaten güvenimi sarsmışlardı. Şimdi ise garantisi devam eden, en pahalı tencere seti diye satılan ürünler için bile hiçbir şekilde çözüm sunmuyor, fabrika hatasını bile kabul etmiyorlar.
Bu markanın yaşattığı mağduriyeti ve sorunlu ürünleri asla kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki bu ürünlerdeki deliklerin üretim hatası olarak değerlendirilmesini, tencerelerin derhal ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini veya tamamının bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili tüm resmi yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getirmeye devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Serviste insanla dalga geçer gibi sırıtarak bu üretim hatası ama zamanında getirmediğiniz için sizin sucunuz bir şey yapamayız dediler. Garantisi devam eden ürünümün değişimi için ısrar ettiğimde de ağız değiştirip bu kullanıcı hatası demeye başladılar büyük rezillik
Paranızın kıymeti olsun istiyorsanız Group seb denen firmanın sattığı her şeyden uzak durmanız gerekiyor
Bu yasadığım ilk sorun değil bu lanet firmayla
Bu zamana kadar yaşatıldığım bütün mağduriyetlerimi derleyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
