WMF Değişim Sonrası Gelen Tencere Seti Paslı Ve Kalitesiz: İade Talebi

WMF province Plus tencere setini 18 Mayıs 2025 tarihinde satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra tencerelerimin dibinde lekeler oluştu, ben de garanti kapsamında incelenmesi için yaklaşık 1 ay önce ürünü servise gönderdim. İnceleme sonucu ürün değişimi yapıldı ve yeni tencere seti gönderildi.

Ancak değişim sonrası gönderilen tencere seti, garantiye gönderdiğim üründen bile daha kötü durumda geldi. Yeni gelen tencere setini hiç kullanmadım, kutudan çıkardığımda tencerelerin dibinin paslı olduğunu gördüm. Ürün üzerinde 18/10 çelik ibaresi bulunan bir tencerenin, üstelik değişim ürünü olmasına rağmen daha elime ulaşır ulaşmaz paslı halde olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. WMF gibi bir markadan böyle bir kalite sorunu beklemiyordum.

Ürünü gönderirken bana verilen belge/fiş numaram 00**27’dir. Bugün WMF müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimi yetkili servise iletmem gerektiği söylendi. Yaşadığım bu süreç ve gelen ürünün durumu nedeniyle artık yeni bir tencere seti istemiyorum.

Bu nedenle, province Plus tencere seti için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını rica ederim.