WMF Düdüklü Tencere Kapak Kilidi Sorunu Tekrarlayan Servis Müdahaleleri Hayal Kırıklığı

17.02.2024 tarihinde WMF Perf. Düdüklü tencere 6,5 litre + 3 litre setini satın aldım. Kısa bir süre kullanımın ardından tencerenin kapak kilit mekanizması arızalanarak kapağı kilitlememeye başladı. Ürünü Kocaeli merkezde bulunan Ustalar yetkili servisine götürdüm, bir süre sonra tencerenin yenisi ile değişim yapıldı. Ancak yeni gelen ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra yine aynı sorun ortaya çıktı ve kapak tekrar kilitlenmemeye başladı.

Bu durum üzerine ürünü tekrar servise götürdüm, onarım yapıldı. Fakat aldıktan bir süre sonra aynı sorun yeniden yaşandı ve tekrar serviste onarım gördü. En son yaklaşık 15–20 gündür kilit mekanizması yine kilitlememeye başladı ve şu an da bu sorun devam ediyor. Yani bu tencere setini aldığım günden beri, kapak kilidi ile aynı arızayı defalarca yaşamış durumdayım.

Bu süreçte garanti sürem dolduğunda aynı arızaya yine ücret karşılığı müdahale edileceğini, sorunun kökten çözülmeyeceğini ve ürünün neredeyse çöpe gidene kadar bu şekilde devam edeceğini hissediyorum. Başta Fissler almayı düşünürken, WMF’nin de benzer kalitede olduğunu düşünerek bu markayı tercih etmiştim; ancak yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle bu tercihimden dolayı pişman oldum.

WMF markasından beklentim, bu düdüklü tencere setinin kronik hale gelen kilit mekanizması problemini kalıcı ve ücretsiz şekilde çözmesi, aynı arızanın sürekli tekrarlanmayacağı güvenini vermesidir. Sürekli servise gitmek zorunda kalmak istemiyorum, sorunumun kökten ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.