WMF El Blender Mikser Bıçağı Stokta Yok Servis İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık iki yıl önce alınarak bana hediye edilen WMF kultx el blender setimin mikser bıçağı kaybolduğu için, bu parçayı yedek parça olarak satın almak istedim. Ancak yaklaşık iki aydır, Temmuz 2026’dan bu yana, yetkili servis ve satış kanallarından “stoklarda yok, gelir mi gelmez mi bilmiyoruz” dışında hiçbir net bilgi alamıyorum ve ürünü kullanamıyorum.

İlk olarak İstinyePark’ta bulunan Enplus bayiine başvurdum. Buradaki çalışanlar, “Biz sadece satarız, müşteri mağdur olmuş bizi alakadar etmez, servis numarası bu” şeklinde son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Servisi aradığımda yine aynı şekilde yaklaşık iki aydır sadece “stokta yok, gelir mi gelmez mi bilmiyoruz” yanıtını aldım. Daha sonra City’s’te bulunan kendi mağazalarına yönlendirildim, orayı aradığımda ise bu kez “servisi aramanız lazım” denilerek tekrar servise geri yönlendirildim.

Servisten sonuç alamadığımı belirtip tekrar aradığımda ise bu kez blender setinin yenisinin 10.000 TL olduğu, bana 7.000 TL’ye indirimli olarak verebilecekleri gibi, sorunu çözmeyen ve mantıksız bir teklif sunuldu. Başka bir servisle görüştüğümde, ben parçayı sipariş ederek beklemek istediğimi söylediğim halde bunu kabul ettirmek için yaklaşık yarım saat uğraşmak zorunda kaldım ve ancak sonunda “tamam, sipariş edelim” denildi; gerçekten sipariş verildi mi verilmedi mi halen bilmiyorum ve hâlâ bir dönüş yapılmadı.

WMF markasından beklentim, kultx el blender setine ait mikser bıçağı yedek parçasının ivedilikle temin edilmesi, stok ve tedarik süreciyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılması, ayrıca Enplus bayii, City’s mağazası ve yetkili servislerin bu süreçteki ilgisiz ve çözüm sunmayan tutumlarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.