Hepsiburada’dan WMF Tencere Seti Faturası Erişilemiyor

Hepsiburada üzerinden WMF markalı Astoria çelik tencere seti satın aldım. 29 Ekim tarihinde yaptığım bu alışverişin faturasına hala erişemiyorum. Hem Hepsiburada hem de satıcı tarafıyla defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen sorun çözülemedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, Hepsiburada sistemlerinde bir sıkıntı olmadığını, sorunun satıcının fatura görüntüleme sistemine erişememelerinden kaynaklandığını söylüyorlar. Ancak bu bilgi dışında bana somut hiçbir çözüm sunulmadı ve uzun süredir faturama ulaşamıyorum.

Satın aldığım ürünün faturasına elektronik ortamda erişmek istiyorum. Hepsiburada’nın, satıcı ile kendi arasındaki teknik problemi müşteriye yansıtmadan çözmesini ve fatura PDF’imi derhal kullanımına sunmasını talep ediyorum.