to read complaints and reviews, or file yours.WMF Kaiser Kek Kalıbı Siparişinin Gecikmesi Ve İade Talebi
11 Ekim tarihinde WMF’nin kendi internet sitesinden Kaiser kek kalıbı siparişi verdim. Ürünüm hala elime ulaşmadığı için hem WMF müşteri hizmetleriyle hem de kargoyla defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım.
WMF müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhangi bir net bilgi verilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Aras Kargo ile görüştüğümde ise sistemde gönderinin “yolda” göründüğü belirtiliyor, fakat bu bilgi uzun süredir değişmiyor ve kargodan da bir geri dönüş alamıyorum. Sipariş numaram 336493422771** şeklindedir.
Hem WMF tarafından hem de Aras Kargo tarafından süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya gerekli görülüyorsa ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Online alışveriş yaptığım site müşteri hizmetleri beni aradı kargomun kaybolduğunu Aras Kargo'nun hesabıma iki hafta içinde ücreti iade edeceğini söylediler. Ürün benim elime geçene kadar sorumluluk satıcıya aittir, neden ben iki hafta Aras Kargo'nun ödeme yapmasını bekliyorum.
Kaiser kek kalıbı siparişimi 11 Ekim'de verdim, ürün hâlâ elime ulaşmadı. WMF müşteri hizmetleri net bilgi vermedi, geri dönüş yapmadı. Aras Kargo gönderinin yolda olduğunu gösteriyor ancak değişmedi ve 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağını belirttiler. WMF'nin bu süreçte sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum.
