WMF Yetkili Serviste Blender Tamirinde Uzun Süreli Belirsizlik Ve İletişimsizlik

WMF 0416520011 model blenderımı Ankara Çankaya’da yetkili servise yaklaşık 2,5 ay önce bıraktım. Servis, hangi parçayı beklediklerini bile açıkça söylemeden, sadece bir parça beklendiğini iddia ederek cihazımı bu süre boyunca teslim etmedi. Ne parça adı, ne tahmini süre, ne de onarımın ne aşamada olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmiyor.

Durumu WMF’ye e-posta ile şikayet ederek bildirdim ancak firmadan da herhangi bir dönüş yapılmadı. Cihazım hâlâ serviste, ne zaman tamir edilip teslim edileceğini bilmiyorum ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Henüz herhangi bir ücret de ödemedim çünkü ne yapıldığını dahi öğrenemiyorum.

WMF’den ve yetkili servisten, blenderımın arızası ve beklenen parça ile ilgili net ve yazılı bilgi verilmesini, onarımın ivedilikle tamamlanmasını ve cihazımın makul bir süre içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin ve bilgi verilmemesinin telafi edilmesini de istiyorum.