WMF Fusiontec Pilav Tenceresinde Yapışmaz Özelliği Çalışmadı Ve İade Talebi Reddedildi

WMF’nin kendi online mağazasından 9 Ekim’de sipariş ettiğim, 12 Ekim’de teslim edilen Fusiontec pilav tenceresini, yapışmaz özelliğine güvenerek satın aldım. Ürün gelir gelmez tencereyi yıkayıp pilav yaptım ancak kısık ateşte pişirmeme rağmen pilav tencerenin dibine yapıştı. Ertesi gün bu kez yemek ısıtmayı denedim, yine yapışma sorunu yaşadım.

Bunun üzerine 13 Ekim’de müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünün ilk kullanımda beklentimi karşılamadığını, iade etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri beni teknik servise yönlendirdi, ürünü de kendi imkanlarımla teknik servise götürmek zorunda kaldım. 16 Ekim’de teknik servis ürünü teslim aldı ancak yalnızca görünürde bir sorun olmadığı gerekçesiyle iade ihtimalinin olmadığını söylediler ve talebimi kabul etmediler.

16.000 TL ödeyerek aldığım ve özellikle yapışmaz özelliği nedeniyle tercih ettiğim bir tencerede, ilk kullanımdan itibaren bu sorunu yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün Fusiontec serisinden beklenen performansı göstermemesi ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle, 6232551792 numaralı siparişe ait tencerenin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.