Geç Teslim, Arızalı Araç Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

05.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı Windy Car ofisinden Citroen c Elysee marka aracı 1 günlük kiraladım. Saat 09:30’da aracımı teslim alacak şekilde rezervasyonum vardı. Ofiste işim bittikten sonra 09:35’te otoparka gittiğimde, aracın sistemde 10:00 olarak göründüğü ve beklemem gerektiği söylendi. Benim rezervasyonumun 09:30 olduğunu belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve beklemem istendi. Zaman ilerledikçe personel, araçları yıkadıkları yere gitmemizi önerdi. Orada da yaklaşık 15-20 dakika daha bekledim ve aracı 10:10 civarında teslim aldım.

Yola çıktıktan sonra aracın klimasının çalışmadığını ve içerinin kirli olduğunu fark ettim. Acelem olduğu ve zaten geciktiğim için geri dönemedim. Bursa’ya kadar camlar açık şekilde yolculuk yaptım ve bu durumdan dolayı oldukça rahatsız oldum. Akşam saat 22:50’de aracı teslim etmeye gittiğimde ise ofiste hiç kimse yoktu; yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra gelen personel, sıradaki müşterilere bakmadan başkalarıyla ilgilendi. Sonunda aracı teslim edip ofisten ayrıldım.

Aracı teslim ederken yaşadıklarımı personele anlattım. Personel ise “Keşke Bursa’da haber verseydiniz, aracı değiştirirdik” dedi. Ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve aksaklıkların telafi edilmesini, özür, ücret iadesi ve daha saygılı, disiplinli personel talep ediyorum.