to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Kararı Uygulanmayan Akıllı Saat Şikayeti
IMF Elektronik’ten aldığım Wiky Watch 5 Plus akıllı çocuk saatinin pili çok çabuk bittiği için ürünü iki kez servise gönderdim fakat sorun çözülmedi ve ürün bana aynı şekilde geri gönderildi. Bunun üzerine 17 Haziran 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 22 Ağustos 2025 tarihinde para iadesi yönünde karar çıktı. Eylül ayında bu kararı firmaya ilettim, saati ve aparatlarını da Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki firma adresine gönderdim.
Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen 5.790 TL ve faizi tutarındaki para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son olarak icra takibi başlattım fakat yine de tarafıma herhangi bir ödeme veya bilgilendirme yapılmadı.
Hakem Heyeti kararının ve yasal sürecin gereğinin bir an önce yerine getirilmesini, ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nihal Hanım, Wiky Watch 5 Plus akıllı çocuğunuzun saatinin pil sorunu nedeniyle iki kez servise göndermenize ve hâlâ çözüm bulunamamasına, ardından Tüketici Hakem Heyeti'nden alınan para iadesi kararının uygulanmamasına çok üzüldük. 2,5 ay gibi uzun bir süredir geri dönüş alamamanız ve icra takibi başlatmanız, yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti açıkça ortaya koyuyor. Bu durumu derhal düzeltmek için gerekli adımları atıyoruz. Öncelikle, hakem heyeti kararına uygun olarak 5.790 TL tutarındaki iade ve faiz tutarını en kısa sürede, yani 1 iş günü içinde banka hesabınıza aktaracağız. Transferin gerçekleştiği anı ve detaylarını size bildireceğiz. Ayrıca, yasal sürecin hızlandırılması için ilgili birimlerimizle koordinasyonu sağlayarak, bu konunun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli iç denetimleri yapacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içten özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Wiky Watch temsilcisi Belgin hanıma çok teşekkür ederim. Sorunla ilgilendi dosya kapanmadı ama saati para iadesi tarafıma yapıldı.
