Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Wiky Watch 5 Plus modelinden iki adet satın aldım. Ürünlerle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve para iadesi kararı çıktı. Karar numaralarım: 089020250002351 ve 089020250002352’dir.

Karara rağmen, müşteri temsilcisi E*** Hanım IBAN bilgilerimi aldıktan sonra 10 gündür param yatırılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı temsilcilerle görüştüm ve bir yetkiliyle görüşmek istediğimi belirttim. Ancak her seferinde “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Yaklaşık 1 yıldır bu süreç devam ediyor ve mağdur ediliyorum.

10422 TL’lik iademin en geç 20 Ağustos’a kadar tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde icra yoluna başvuracağımı ve ek masrafların da size ait olacağını belirtmek isterim. Tüketici Hakem Heyeti kararına uyulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.