Garanti Süresi Dolan Akıllı Saatime Yetersiz Servis Ve Yüksek Ücret Talebi

Wiky Watch 4 model akıllı saatimin IMEI’si kapandı. 5 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki IMF Elektronik servisine gönderdim. Servis, IMEI açılması için benden 500 TL ücret talep etti. Ancak daha sonra ürünün eski olduğunu ve müdahale edemeyeceklerini belirttiler. Bunun yerine, yeni bir ürün almam durumunda indirimli kampanya teklif ettiler.

Bu süreçte sadece 0216 345 93 60 numarası üzerinden iletişim kurabildim. Müşteri hizmetlerinden M***** Bey ile görüştüğümde ise, herhangi bir çözüm sunulamayacağını ve yardımcı olamayacaklarını iletti. Ürünümün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, hem yüksek ücret talep edilmesi hem de çözüm sunulmadan yeni ürün satışı önerilmesi beni mağdur etti.

Bu konuda beklentim, ya ürünümün tamir edilmesi ya da yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.