to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
28 Ağustos tarihinde Weswear internet sitesinden toplam 2.898 TL tutarında, 49599 numaralı siparişi verdim. Sipariş sonrasında e-posta adresime yalnızca e-fatura gönderildi, ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve sürecin hızlanmasını sağlamak için marka ile iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin neden geciktiğine dair bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı herhangi bir bilgilendirme sunuldu.
Acil ihtiyacım olan 2 adet pantolonun bir an önce kargoya verilmesini ve teslimat süreci ile ilgili açık ve net bilgi paylaşılmasını istiyorum. Eğer siparişim hızlıca gönderilemeyecekse, ödediğim 2.898 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar zekiye hanım , 2026-08-28 tarihinde vermiş olduğunuz siparişinizde bulunan “ Wes Atelier Nakış İşlemeli Black Leopard Boxer Detay Baggy Eşofman” ürünümüz şu an stok güncellemesi nedeniyle kargo çıkışı henüz sağlanmamıştır. Eksik olan ürünümüz bir hafta içerisinde depomuza ulaşıp çıkışı sağlanacaktır, anlaşmalı olduğumuz Dhl kargo tarafından ise 1-2 iş günü içinde tarafınıza teslim edilmiş olacaktır. Kargo çıkışı sonrası mail ve sms üzerinden belirtmiş olduğunuz iletişim adreslerinize kargo bilgileriniz anlık olarak iletilmiş olacaktır. Yaşanan bu gecikme için affınıza sığınıyoruz. Bu sezon üretici tarafında atölye değişikliği yaptığımız için bu aksaklık maalesef meydana gelmiştir. Süreç içindeki anlayışınız ve iş birliğiniz içiniz şimdiden çok teşekkür ederiz. Weswear Destek
Bir güncelleme oldu mu benimde kargo hazır şeklinde 6 gündür