to read complaints and reviews, or file yours.Weswear Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgilendirmesi Yapılmadı
Weswear’den 11 Eylül’de verdiğim 51366 numaralı siparişimde iki kazak ve bir t-shirt bulunuyor. Sipariş durumunda “Kargoya Hazır” ve kargo firması olarak DHL ecommerce görünüyor olmasına rağmen ürünlerim hâlâ İzmir Buca adresime teslim edilmedi.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne kargo hareketi görebildim ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ürünlerimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eren Bey, Weswear’den 11 Eylül’de vermiş olduğunuz 51366 numaralı siparişinizde iki kazak ve bir t‑shirt bulunması ve hâlâ “Kargoya Hazır” statüsünde olması nedeniyle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için çok üzgünüz. Siparişinizin İzmir Buca adresinize ulaşmaması ve kargo hareketi hakkında bilgi alamamanız, mağduriyetinizi artırmış olabilir; bu durumu tamamen anlıyoruz. Siparişinizin acilen kargoya verilmesi gerektiğini belirttiniz. Konuyla ilgili hemen harekete geçiyoruz: kargonun acil çıkışını sağlayarak DHL e‑commerce ile iletişime geçiyor ve ürünlerinizi en kısa sürede Buca adresinize yönlendiriyoruz. Süreç ilerledikçe Şikayetvar üzerinden size güncel durum bilgisini bildireceğiz. Eğer kargo planlandığı gibi gerçekleşmez ve siparişiniz iptal edilerek ücret iadesi talep etmeniz gerekirse, aynı platform üzerinden iade sürecinizi başlatacağımızı da bilmenizi isteriz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok teşekkür ediyorum ilgi ve alakanızdan dolayı. Konuyla ilgileniyor olmanız beni memnun etti. Umarım en kısa sürede o eşsiz parçalar elime ulaşır. Ekstra olarak da bir tavsiye vermem gerekirse internet sitenizde bulunan WhatsApp hattı ve telefon numarasına da bir çözüm bulmalısınız. Numaraya ulaşılamıyor (geçici olarak kullanım dışı) ve WhatsApp hattına geçiş yaparken hata veriyor. İyi çalışmalar!
