to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İade İstiyorum
13 Ağustos’ta Weswear internet sitesi üzerinden iki adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 47751, toplamda kargo dahil 1.283 TL ödeme yaptım ve DHL kargo ile gönderim seçeneğini tercih ettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor, kargo hiçbir şekilde yola çıkmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimle ilgili ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de gecikme konusunda açıklayıcı bir mesaj aldım. Müşteri hizmetleriyle de henüz herhangi bir iletişim kuramadım, çünkü sistemde net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim 1.283 TL’nin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nefise Hanım, 13 Ağustos’ta Weswear internet sitemiz üzerinden verdiğiniz iki adet t‑shirt siparişinizin (Sipariş No: 47751) hâlâ “kargoya hazır” durumunda kalması ve siz değerli müşterimiz tarafından hiçbir bilgilendirme alınamaması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizde yarattığı belirsizlik ve hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Siparişinizin DHL kargo ile gönderilmesi gerektiği halde henüz yola çıkmadığını fark ettik ve konuyu hemen ilgili birimlerimizle paylaştık. Öncelikli çözümümüz, siparişinizin acil bir şekilde kargoya verilmesi ve size en kısa sürede ulaşmasıdır. Kargo sürecini hızlandırmak ve size takip numarasını anında iletmek için gerekli tüm adımları atıyoruz. Herhangi bir gecikme ya da sorunla karşılaşmanız durumunda, ödediğiniz 1.283 TL’nin iadesiyle ilgili süreci de aynı titizlikle yöneteceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
