to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Weswear internet sitesinden 3 Eylül tarihinde 50272 numaralı siparişi verdim. Sitede siparişlerin 1–2 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor ve süreçle ilgili herhangi bir yeni bilgiye ulaşamıyorum.
Site üzerinde belirtilen telefon numarasına defalarca ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, başka bir iletişim kanalı da göremediğim için siparişimin durumu hakkında bilgi alma imkanım kalmadı. Ürünüm için bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gecikmeden dolayı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Selin Hanım, Weswear internet sitesinden 3 Eylül’de vermiş olduğunuz 50272 numaralı siparişinizin hâlâ “kargoya hazır” aşamasında olduğunu ve bu süreçte bilgi alamadığınızı üzülerek öğrendik. Sitenizde belirtilen 1‑2 iş günü içinde kargoya verilmesi taahhüdünün karşılanamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Siparişinizin acilen kargoya verilmesi için Kargo Departmanımıza hızlı işlem talebinde bulunduk. En kısa sürede kargo bilginizi ve tahmini teslim tarihini tarafınıza ileteceğiz. Bu süreçte sizden başka bir adım talep etmiyoruz; sadece gelişmeleri size bildireceğiz. Yaşadığınız gecikmeden dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
