to read complaints and reviews, or file yours.Weswear Hızlı Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Müşteriyi Mağdur Etti
Weswear internet sitesinden 2 Eylül tarihinde 4 adet t‑shirt siparişi verdim. Sitede ürünlerin 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla 9 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.
Firma ile iletişime geçmek neredeyse imkansız; ulaştığımda ise sadece “hafta sonu ulaşır” denilip geçiştirildim. Bu vaat de yerine getirilmedi ve siparişimin durumu hâlâ aynı, hiçbir hareket yok. Şehir dışına çıkacağım için bu ürünlere günler önce ihtiyacım vardı ve özellikle hızlı kargo ibaresine güvenerek alışveriş yaptım, ancak firma bu taahhüdünü yerine getirmeyerek beni açıkça mağdur etti.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede elime ulaştırılmasını, aksi halde tarafıma net bir açıklama yapılarak süreç uzatılmadan iptal ve iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Weswear’den 2 Eylül’de 4 adet t-shirt siparişi verdim, bugün itibarıyla 10 gündür siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sitede ürünlerin 1–2 iş gününde kargoya verileceği yazmasına rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda. Ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de mail yoluyla bir dönüş aldım.
Yaklaşık 2 gün önce Instagram üzerinden zor da olsa firmaya ulaştım, hafta sonuna kadar ürünlerin elimde olacağını söylediler. Ancak ben şehir değiştireceğim için özellikle hızlı kargo beklerken, bırakın elime ulaşmasını, siparişimin hâlâ kargoya bile verilmediğini görüyorum. Şikayetvar üzerinden de bu durumla ilgili şikayetimi yazdım ancak hem firmadan hem de yetkililerden hâlâ bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 50167’dir.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, yeni ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Hala bir dönüş alamadım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Sayın Bilal Bey, 2 Eylül tarihinde Weswear internet sitesinden 4 adet t‑shirt sipariş ettiğinizi ve sitede ürünlerin 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildiği halde, bugün itibarıyla 9 gün geçtiği için hâlâ kargoya verilmediğini belirttiniz. Ayrıca, iletişim kurmaya çalıştığınızda sadece “hafta sonu ulaşır” yanıtı alarak sürecin geciktiğini ve bu durumun şehir dışına çıkmanız nedeniyle sizi mağdur ettiğini ifade ettiniz. Yaşadığınız bu aksaklık için gerçekten çok üzgünüz. Siparişinizin acil kargoya verileceğini ve öncelikli olarak çıkışının sağlanacağını hemen organize ediyoruz. Ekstra hızlı kargo ücretsiz olarak sunulacak ve ürünlerinizin en kısa sürede elinize ulaşması için tüm çabamızı göstereceğiz. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme yaparak, ilerleyen adımları an be an sizinle paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu durumun bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
