Söz Verilen Kısa Sürede Kargo Gelmedi Ve İade Talebi

Weswear internet sitesinden 25 Temmuz tarihinde 45388 numaralı siparişle 2 adet t-shirt satın aldım, toplam 1.283 TL ödedim. Sitede ürünler için “1-2 gün içerisinde kargoda” ibaresi yer almasına rağmen bugün 10 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde birisi hazırlanıyor diyor diğeri ön sipariş diyor daha birbirlerinden haberi yok. İnternet sitelerinde hiçbir yerde ön sipariş ibaresi bulunmuyor.

Instagram üzerinden kendilerine ulaştığımda ise gayriciddi bir üslup ve emojilerle geri dönüş yaptılar, müşteriyle iletişimde hiçbir ciddiyet ve profesyonellik göremedim. Para iadesi talep ettiğimde, “Ürünler bize gelmeden iade yapamıyoruz” şeklinde cevap verdiler, ürünleri de göndermiyorlar. Ürünler yoksa stok tükendi deyip siparişi iptal edebilirsiniz. Veya web sitenizde ürünler için stokta yok yazabilirsiniz.

Daha önce yaptığım bir alışverişte de 2 tişörtü değişim için göndermiş, dönüşte yalnızca 1 t-shirt almıştım ve 2 t-shirt parası ödemiş olmama rağmen bu konuda sesimi çıkarmamıştım.

Bu siparişim için gecikmiş ve açıkça belirtilmemiş ön sipariş bahanesiyle oyalandığımı düşünüyorum. Ürünleri artık kesinlikle istemiyorum, 1.283 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.