İptal Talebim Reddedildi, Sipariş Zorla Kargoya Veriliyor

Weswearshop internet sitesi üzerinden 28.01.2026 tarihinde bir kot pantolon ve bir kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 28020. Ürünler daha kargoya verilmeden, özellikle iptal etmek istediğimi ve siparişin gönderilmemesini talep ettiğimi ilettim.

Ancak firma ile sadece yazışma üzerinden iletişim kurulabiliyor, herhangi bir şekilde telefonla görüşme imkanı sunulmuyor. Yazışma kanalından ise “depodan faturası kesildi, bu dakikadan sonra iptal yapamayız, ürünü göndermek zorundayız” şeklinde, tüketiciyi zor durumda bırakan ve son derece yersiz ifadelerle karşılaştım. Ürün daha kargoya verilmeden iptal talebim olmasına rağmen, siparişi zorla göndermeye çalışıyorlar.

Başta da amacım, beden olmazsa iade kargo ücreti ödememek olduğu için siparişi kargoya verilmeden iptal ettirmek istedim. Buna rağmen iptal talebim dikkate alınmadı. Siparişimin iptal edilmesini, ürünler için ödediğim toplam tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve doğabilecek iade kargo ücretlerinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.