İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Haftalardır Yapılmadı, Firmaya Ulaşılamıyor

9/07/2025 tarihinde Weswearshop sitesi üzerinden üzerinden 3 adet t-shirt ve 1 adet gömlek siparişi verdim. 18/07/2025 tarihinde elime ulaştı Ürünleri iade etmek için Instagram dan mesaj attım bana 22/07/2025 tarihinde kargo kodu verdiler ve iade ettim o gün ve 23/07/2025 tarihinde ürünler firmaya ulaştı. Sipariş numaram: 18943, DHL kargo takip numaram: 995834830767, iade kodum: 2724107172’dir.

İade işlemiyle ilgili olarak hem Instagram DM’den hem de defalarca e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitedeki telefon numarası da geçersiz ve ulaşamıyorum. Sadece bir defa DM’den iadenin gerçekleştiğine dair bilgi verildi fakat üzerinden 2-3 hafta geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve firmaya tekrar ulaşamıyorum.

Toplamda 2081₺ tutarında ürün iadesi yaptım. Kargo kesintisiyle birlikte bana 1996₺ iade edileceği söylendi ancak bu tutar henüz hesabıma yatırılmadı. İade işlemi, sitelerinde belirtilen cayma hakkı kapsamında yapılmıştır. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.