İade Ücreti Hesaba Yansımıyor, Satıcı İade İşlemini Tamamlamıyor

03 Nisan 2026 tarihinde Weswear’den Born To diye baskılı ve füme basic olmak üzere 2 adet eşofman siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce Instagram üzerinden satıcıya özellikle iade olup olmadığını sordum ve iade hakkımın olduğu teyit edildi. Ürünler elime ulaştığında kalıpları hoşuma gitmediği için iade etmek istedim.

08 Nisan 2026 tarihinde yine Instagram üzerinden iade talebimi ilettim, bana bir kod verdiler ve iade sürecini anlattılar. Aynı gün içinde bu kez WhatsApp hattına yönlendirdiler, orada bir form doldurmamı istediler ve bu formu kargo paketinin içine koymam gerektiği söylendi. Formu doldurup pakete ekleyerek ürünleri geri gönderdim. Gönderi kodum 32118. Ürünlerin kendilerine ulaştığını, iadenin alındığını ve en kısa sürede ücret iadesinin yapılacağını belirttiler.

Ancak 16 Nisan’dan bu yana hesabıma herhangi bir iade ücreti yansımadı. Satıcı, sanal pos üzerinden iade talimatı verdiğini söylüyor. Bunun üzerine bankamla da görüştüm, ancak bankada da herhangi bir iade işlemi görünmüyor. 27 Nisan’da tekrar WhatsApp üzerinden kendilerine yazıp iade talimatında bir sorun olup olmadığını sordum, ertesi gün “hayır sorun yok, talimatı verdik, en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır” cevabını aldım fakat aradan geçen zamana rağmen hala bir ödeme yapılmadı.

İade sürecinin bir an önce tamamlanarak, aldığım iki eşofmana ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.