Geciken Kargo, Kesik Etiket Ve Çifte Kargo Ücreti İle Mağduriyet

Weswearshop adlı firmadan 19.04.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden “Wes Atelier Nakış İşlemeli Black Leopard Boxer Detay Baggy Eşofman” siparişi verdim. Sitede 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen ürünüm ancak 07.05.2026 tarihinde, yani 2 haftadan uzun bir sürede elime ulaştı.

Ürünü teslim aldığımda bedeninin uymadığını gördüm ve m bedeni s beden ile değiştirmek istedim. Değişim için benden gidiş-dönüş olmak üzere toplam 200 TL kargo ücreti talep edildi, mecburen bu ücreti ödedim. Ancak değişim sonrası gönderilen üründe beden etiketinin kesilmiş olduğunu fark ettim. Bunu Instagram üzerinden firmaya ilettiğimde, sorunun atölyeden kaynaklandığını, kendilerinin bir hatası olmadığını söylediler ve mağdur edildiğimi belirttiğim mesajı sadece beğenmekle yetindiler.

Bu yaşananların ardından iade talebi oluşturmak istediğimde ise bu kez de gidiş-dönüş için 170 TL daha kargo ücreti istenildi. Hem geç gönderim, hem kesik etiketli ürün gönderimi, hem de her aşamada ekstra kargo ücreti talep edilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürün bedelinin tamamen iade edilmesini ve bu süreçte boşuna ödemek zorunda kaldığım kargo ücretlerinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.