Değişim Ücretini Ödedim, 15 Gün Geçti Ama Cevap Gelmedi

Weswear firmasından 2 adet muscle fit baby tee t-shirt siparişi verdim. Siparişimi 30 Temmuz tarihinde verdim ve ürünler 4 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Gelen ürünlerin bedeni uymadığı için m beden aldığım t-shirtleri l beden ile değiştirmek istedim.

Bu nedenle 9 Ağustos tarihinde değişim formunu doldurup, istenen 200 TL değişim ücretini de ödeyerek ürünleri DHL Kargo Kocaeli Gölcük Kavaklı şubesinden firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne e-postalarıma bir dönüş yapıldı ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

45852 numaralı siparişime ait değişim işleminin acilen tamamlanarak l beden ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve e-posta yoluyla bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ödediğim 200 TL değişim ücretinin de dikkate alınarak sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.