to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Ücretini Ödedim, 15 Gün Geçti Ama Cevap Gelmedi
Weswear firmasından 2 adet muscle fit baby tee t-shirt siparişi verdim. Siparişimi 30 Temmuz tarihinde verdim ve ürünler 4 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Gelen ürünlerin bedeni uymadığı için m beden aldığım t-shirtleri l beden ile değiştirmek istedim.
Bu nedenle 9 Ağustos tarihinde değişim formunu doldurup, istenen 200 TL değişim ücretini de ödeyerek ürünleri DHL Kargo Kocaeli Gölcük Kavaklı şubesinden firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne e-postalarıma bir dönüş yapıldı ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
45852 numaralı siparişime ait değişim işleminin acilen tamamlanarak l beden ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve e-posta yoluyla bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ödediğim 200 TL değişim ücretinin de dikkate alınarak sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
Sayın Arda Bey, Weswear firmamızdan satın almış olduğunuz Muscle Fit Baby Tee T‑shirt'lerin beden uyumsuzluğu nedeniyle yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik için öncelikle özür dileriz. 9 Ağustos'ta gönderdiğiniz değişim formu ve 200 TL'lik değişim ücretinizi aldığımızı, ancak sürecin beklenenden uzun sürdüğünü anlıyoruz. Bu durumu acilen çözüme kavuşturmak adına değişim işleminizi hızla tamamlayıp, L beden T‑shirt'leri en kısa sürede size göndereceğiz. Gönderim gerçekleştiğinde, kargo takibi ve tahmini teslim tarihi dahil olmak üzere tüm bilgileri e‑posta adresinize ileteceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
