to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzadı, Kredi Kartı Geri Ödemesi Gelmedi Ve İletişim Cevapsız
Weswear’den 22 Temmuz tarihinde verdiğim 45011 numaralı siparişimde yer alan siyah Muscle Fit Baby Tee, beyaz Muscle Fit Baby Tee, siyah basic baggy şort ve gri melanj baggy şortu iade etmek için 30 Temmuz’da, sitenin istediği şekilde iade sürecini başlattım. Kargo takip numaram 995167381528. Aradan geçen zamana rağmen bugün 15 Ağustos olmasına karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Toplam 2.896 TL tutarındaki bu siparişimin iadesi için firma ile WhatsApp ve benzeri kanallardan iletişim kuramıyorum. İletişim bilgisi olarak yalnızca Gmail adreslerini paylaşmışlar, oraya da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve süreç hakkında bilgilendirme yapmıyorlar.
İademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Batın Bey, Weswear üzerinden 22 Temmuz’da vermiş olduğunuz 45011 numaralı siparişinizin iade sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle çok üzgünüz. 30 Temmuz’da iade talebinizi başlatıp, kargo takip numaranızı (995167381528) paylaşmış olmanıza rağmen, 15 Ağustos itibarıyla iade tutarının (2.896 TL) kredi kartınıza yansımamış olması kesinlikle kabul edilemez. Bu gecikmenin nedeni, iade işlemlerinin sistemimizde beklenmedik bir yedekleme sorunu yaşaması ve bu sürecin otomatik onay aşamasına ulaşamamasıdır. Sorun tespit edildi ve ilgili birimlerimiz iade sürecini manuel olarak hızlandırmak üzere çalışmaktadır. Kredi kartınıza iade tutarının en kısa sürede, önümüzdeki 2 iş günü içinde yansımasını sağlayacağız. Ayrıca, WhatsApp ve diğer iletişim kanallarımızda size ulaşamama sorununuz da dikkate alınmıştır. İletişim kanallarımızı gözden geçiriyor ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
