Weltew Home’da Eksik Bench Ve Yanlış Berjer Ayakları Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

Iğdır Weltew Home şubesinden 6 Ağustos 2026 tarihinde Soho koltuk takımı, Bodrum TV ünitesi ve yemek masası siparişi verdik. Ürünler parça parça teslim edildi ve her seferinde ürünlerimizin peşinde koşturmak zorunda bırakıldık. Yaklaşık 45 gün sonra, Eylül sonu gibi, yemek masası ve Soho kumaştan olacak şekilde dört sandalye teslim edildi, ancak bench hâlâ gelmedi.

Defalarca mağazayı aradık, mağazaya gidip yüz yüze görüştük, Weltew’in genel merkezine e-posta attık; buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişim neredeyse sıfır ve müşteriyi tamamen mağdur eden bir yaklaşım var. Her aradığımızda “haftaya gelecek” denildi, 27 Eylül’de teslim edileceği söylendi; o tarihte de aradığımızda bu kez “ürün üretimde” denildi. Üstüne bir de “sandalyeler gelmiş ya” şeklinde alaycı bir üslup ile karşılaştık; bu tavır bizi gerçekten çok rencide etti.

Ayrıca koltuk takımındaki berjerlerin ayakları da farklı renkte gönderildi. Bunu söylediğimizde ayakları değiştirmek için getireceklerini ifade ettiler, fakat bu sözlerini de yerine getirmediler. Ürünleri toplu olarak aldığımız için bench’in ayrı bir fiyatı elimde yok, yalnızca web pos sözleşmemiz mevcut, fatura dahi verilmedi. Hem eksik ürünümüz hâlâ teslim edilmemesi hem de hatalı gönderilen berjer ayakları ve süreç boyunca gördüğümüz lakayıt, alaycı tavırlar nedeniyle son derece mağdur olduk ve rezil olduk.

Eksik olan bench’in ve berjerler için doğru renkteki ayakların acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, tarafıma fatura düzenlenmesini ve bu süreçte yaşadığımız iletişim ve üslup problemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevreme de kesinlikle önermeyeceğim bir deneyim yaşattılar.