to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve İade Talebi
Weltew Home Modoko şubesinden 21 Şubat 2026 tarihinde Travertan köşe koltuk takımı, Soho yatak odası, Lonart Mantar set üçlü sehpa ile masa ve 6 sandalyeden oluşan bir mobilya alışverişi yaptım. Tarafıma bildirilen resmi teslim tarihi 10 Nisan 2026 olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ürünlerin teslim süreci hâlâ tamamlanmamıştır.
Ürünler baştan beri parça parça ve farklı tarihlerde getirildi, ancak bugün itibarıyla köşe koltuk takımının köşe modülü, sehpalar, yatak odası takımının baza–karyola alt suntası ve köşe takımının ayakları hâlâ teslim edilmemiştir. Her hafta mutlaka mağazayla iletişime geçiyorum, her aradığımda bir hafta sonrası için yeni bir teslim tarihi veriliyor fakat o tarihlerde ne gelen oluyor ne giden. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli ileri tarihe atılması nedeniyle evde beklemek zorunda kaldık, sosyal hayatımız olumsuz etkilendi ve açıkçası kendimizi ciddiye alınmayan, oyalanan bir müşteri gibi hissediyoruz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satıcının ürünü taahhüt edilen süre içinde, eksiksiz ve sözleşmeye uygun şekilde teslim yükümlülüğü bulunmaktadır. Gelinen noktada bu yükümlülük açıkça yerine getirilmemiş, makul teslim süresi fazlasıyla aşılmış ve sözleşmeye uygun ifa gerçekleşmemiştir. Bu nedenle satış sözleşmesini feshetme hakkımı kullandığımı bildiriyorum.
Toplam 187.000 TL’lik bedeli kredi kartı ile ödedim. Siparişe konu eksik ürünlerin teslimatını artık kabul etmiyorum, satış sözleşmesinin iptal edilmesini, tarafınızca tahsil edilen toplam bedelin yasal faizi ile birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca şu an evimde bulunan ve tarafıma teslim edilmiş ürünlerin iadesi ve evimden alınması için gerekli lojistik organizasyonun da tarafınızca sağlanmasını istiyorum.
Bu şikayet sonrasında makul ve kısa bir süre içinde tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Fatih Bey, Şikayetvar aracılığıyla bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolasıyla siz değerli müşterimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Modoko Weltew şubesine sipariş verdim, 21 Şubat 2026’da mobilya aldım. Resmi teslim tarihi 10 Nisan 2026 olmasına rağmen ürünler hâlâ eksik. Her hafta yeni bir tarih veriliyor ama hiçbir şey gelmiyor. Şikayetimi ilettim, marka geri dönüş yapmadı. Bugün Tüketici Hakları'na başvuruyorum, iade ve tazminat talep ediyorum.
Weltew mobilya tamamen pişmanlıktır inanılır gibi değil hala ne arayan var ne soran var böyle bir firmadan alışveriş yaptığım için o kadar pişmanım ki anlatamam.
