Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Hatalı Ürünler Şikayeti

Weltew Home Modoko mağazasından 17.08.2025 tarihinde yatak odası takımı ile yemek masası ve koltuk takımını satın aldık. Mağazada bize, teslim almak istediğimiz tarihten 1–1,5 ay önce haber vermemiz durumunda siparişi geçeceklerini söylediler. Ben de garanti olsun diye daha erken sipariş vermek istedim ve 10 Şubat 2026 tarihinde siparişi geçtik, Mart sonu – Nisan başı gibi teslimat yapılacağı bilgisini aldık.

Teslimat süreci zaten gecikmeli ilerledi ve en son 13 Nisan’da teslimat yapılacağı söylendi, bunu da kabul ettik. Ancak teslimata geldiklerinde konsol, orta sehpa, masa klapası ve bench eksik geldi. Ayrıca iki tane minder koltuğunun rengi yanlış, bazanın yanağı ise yırtık çıktı. Kurulum ekibi bu eksik ve hataları not alarak en geç 1 hafta içinde tekrar gelip eksikleri tamamlayacaklarını söyleyerek ayrıldılar. Bize “Size dönüş yapacaklar” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı, bunun üzerine ben aradım ve yaklaşık 1 hafta sonrasına randevu verildi. O gün için yıllık izin alıp evde beklememize rağmen kimse gelmedi.

Sonrasında “yarın, öbür gün” denilerek süreç sürekli ertelendi, bir hafta daha geçti ve nihayet dün tekrar teslimata geldiler. Fakat bu sefer de bench, masa klapası ve kırlentlerin yine gelmediğini gördük. Dün tekrar Weltew Modoko’yu aradığımızda, bilgi alıp bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak daha önce 3–4 kez yaşandığı gibi yine kimse geri dönüş yapmadı. Normalde bu süreci buralara taşımamak için oldukça sabırlı davrandık fakat artık iyi niyetimizin suistimal edildiğini düşünüyorum.

Başta 1–1,5 ay süreceği söylenen süreç yaklaşık 2,5 aya yaklaşmasına rağmen hala tamamlanmadı ve ürünlerimiz hala eksik. Weltew Home Modoko’nun, eksik ve hatalı gelen tüm ürünlerimizi daha fazla oyalamadan, makul ve net bir tarih vererek eksiksiz şekilde teslim etmesini talep ediyorum.